TERMENI ȘI CONDIȚII

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care Gospodina Urbană colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului.

Ne angajăm să respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră și să le prelucrăm în conformitate cu legislația în vigoare, în special Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Date colectate
Putem colecta următoarele tipuri de date:

Nume și prenume
Adresă de e-mail
Număr de telefon
Adresă IP
Orice alte informații furnizate voluntar prin formulare de contact sau comenzi

Scopul prelucrării
Datele sunt utilizate pentru:

procesarea solicitărilor și comenzilor
comunicarea cu utilizatorii
îmbunătățirea serviciilor oferite
îndeplinirea obligațiilor legale

Temeiul legal
Prelucrarea datelor se face în baza:

consimțământului utilizatorului
executării unui contract
obligațiilor legale ale operatorului

GDPR – DREPTURILE UTILIZATORILOR
Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

dreptul de acces la date
dreptul de rectificare
dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
dreptul de restricționare a prelucrării
dreptul la portabilitatea datelor
dreptul de opoziție
dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

RECLAMAȚII ȘI SESIZĂRI

Orice reclamație privind serviciile oferite de Gospodina Urbană poate fi transmisă prin:

formularul de contact de pe site ori telefon.

Reclamațiile vor fi soluționate în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primire.

SECURITATEA DATELOR

Gospodina Urbană aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva:

accesului neautorizat
pierderii
distrugerii
divulgării

Printre aceste măsuri se numără:

conexiuni securizate (SSL)
acces limitat la date
sisteme de protecție IT actualizate

Datele nu sunt vândute, închiriate sau transferate către terți fără consimțământul explicit al utilizatorului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

MODIFICĂRI ALE POLITICII

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică. Orice modificare va fi afișată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.

INFORMAȚII DESPRE SITE / VÂNZĂTOR

Din dorința de a fi cât mai aproape de interesele și nevoile clienților, utilizatorii au acces permanent la Termenii și Condițiile de utilizare ale site-ului www.gospodinaurbana.ro.
Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile prezentate mai jos înainte de a comanda sau solicita orice produs sau serviciu prin intermediul site-ului.
Prevederile de mai jos constituie acordul și contractul („Contractul”) dintre Gospodina Urbană reprezentata de SC FIX FOODS CATERING SRL, Nr. R.C.: J2013005256402, C.I.F: 31540817, cu sediul social la adresa Str. Zârnești 45 CAM. 2 Cod 042107 , Sector 4, București., și orice persoană care utilizează site-ul sau contactează societatea prin mijloacele puse la dispoziție.
Utilizarea site-ului implică existența capacității legale necesare pentru încheierea unor raporturi contractuale și presupune:
• împlinirea vârstei de 16 ani;
• inexistența unor circumstanțe care afectează capacitatea legală;
• acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.
Produsele destinate minorilor sub 16 ani pot fi accesate doar de către adulți.
În cazul în care oricare dintre aceste condiții nu este îndeplinită, utilizatorul trebuie să înceteze imediat utilizarea site-ului.
Refuzul nejustificat de a recepționa și achita o comandă poate conduce la sistarea livrărilor viitoare.

DEFINIȚII
Vânzător – Societatea Gospodina Urbană, (FIX FOODS CATERING SRL este o societate cu răspundere limitată – Nr. R.C.: J2013005256402, C.I.F: 31540817, cu sediul social la adresa Str. Zarnesti 45 CAM. 2 Cod 042107 , Sector 4, Bucuresti)
Client / Cumpărător / Utilizator – orice persoană fizică cu capacitate deplină de exercițiu sau persoană juridică ce plasează comenzi prin site, telefon sau alte mijloace de comunicare la distanță.
Vizitator – orice persoană care accesează site-ul fără a plasa comenzi.
Comandă – document electronic sau solicitare verbală prin care Clientul își exprimă intenția fermă de achiziție a produselor.
Contract – comanda confirmată de Vânzător.
Servicii de catering – pregătirea și livrarea profesională a preparatelor culinare și băuturilor pentru un eveniment.
Date cu caracter personal – conform art. 4 alin. (1) din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

PLASAREA COMENZII. CONTRACTUL
Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător, verbal sau prin e-mail.
Comenzile neconfirmate sunt considerate anulate.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile în caz de indisponibilitate a produselor sau alte motive obiective.
Fotografiile produselor sunt cu titlu de prezentare.

ALERGENI
Produsele pot conține:
• gluten, ouă, pește, lapte, soia, arahide
• fructe cu coajă lemnoasă
• țelină, muștar, susan
• sulfiti, lupin, moluște
Clientul are obligația de a anunța orice alergie înainte de plasarea comenzii.

CONFIDENȚIALITATE & GDPR
Datele sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 și Legii 506/2004.
Pentru detalii complete:
👉 https://www.gospodinaurbana.com/politica-de-confidentialitate

PREȚURI ȘI PLATĂ
• Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA.
• Comandă minimă București: 400 lei.
• Plată: cont bancar, numerar sau card POS.
• Nu se percepe comision pentru plata cu cardul.

ANULARE ȘI RAMBURSARE
Comenzile pot fi anulate în maximum 4 ore de la plasare.
După acest termen, anularea nu mai este posibilă.

LIVRARE
În caz de imposibilitate de livrare din culpa Clientului, comanda se consideră livrată.

LIMITAREA RĂSPUNDERII
Utilizarea site-ului se face pe propria răspundere.
Vânzătorul nu garantează lipsa erorilor tehnice sau disponibilitatea permanentă a serviciului.

LEGEA APLICABILĂ. LITIGII
Contractul este guvernat de legislația română.
Litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul Vânzătorului.

NOTIFICĂRI
Notificările se transmit prin e-mail ori pagina de "Contact".
Răspunsul se oferă în maximum 5 zile lucrătoare.